Política de Privacidad
En norvlee respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de consultoría. Esta Política describe qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: norvlee Consultoría S.A.S.
Domicilio: Carrera 53 # 79-201, Barranquilla, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 605 364 81 27
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar los servicios solicitados y responder consultas:
- Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de la organización: nombre de la empresa, sector, cargo del contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (vía cookies analíticas, si el usuario las acepta).
- Información del proceso: contenido compartido durante sesiones de consultoría, según lo acordado en el servicio contratado.
3. Cómo recopilamos los datos
- Formulario de contacto en el sitio web
- Correo electrónico directo
- Llamadas telefónicas (con aviso previo de grabación si aplica)
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 6)
- Sesiones de consultoría presenciales o virtuales
4. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar la relación contractual con clientes
- Entregar los servicios contratados
- Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos agregados y anónimos
- Enviar información sobre servicios relacionados, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento
- Cumplir obligaciones legales y contables aplicables en Colombia
Base legal: consentimiento del titular (Art. 6 Ley 1581), ejecución del contrato de servicios, cumplimiento de obligaciones legales.
5. Plazo de conservación
- Datos de contacto sin contrato: 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de clientes con contrato: 5 años tras el cierre del contrato, conforme a obligaciones mercantiles.
- Datos de navegación: hasta 13 meses (cookies analíticas), si el usuario las acepta.
6. Cookies
Utilizamos cookies propias (esenciales para el funcionamiento del sitio) y cookies analíticas de terceros (Google Analytics, si el usuario las acepta). Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
7. Compartir datos con terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de correo, plataformas de videollamada y almacenamiento en nube, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes: cuando sea exigido por la ley colombiana.
8. Medidas de seguridad
- Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS (TLS)
- Acceso restringido a datos personales dentro del equipo
- Almacenamiento en servidores con controles de acceso
- Notificación al titular en caso de violación de seguridad que afecte sus datos
9. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento
- Oposición: oponerse al tratamiento con fines de mercadeo directo
- Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Privacidad de menores
Los servicios de norvlee están dirigidos a profesionales y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.
11. Enlaces a terceros
Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas correspondientes.
12. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Los cambios significativos serán comunicados a los clientes activos por correo electrónico. La fecha de actualización al inicio del documento indica la versión vigente.
Contacto para asuntos de privacidad
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